파일 업로드 모듈인 이노릭스를 설치해 주시기 바랍니다. 설치 관련 자세한 내용은 북토리사이트 -> 고객센터 -> 공지사항 "[공지] 인쇄파일업로드 관련 프로그램 설치 안내"를 참고하시기 바랍니다. (http://www.booktory.com/cs/notice.asp?pageSub=1)
2. 주문/결제가 이루어지지 않을 때
internet explorer(인터넷 익스플로러) 아닌 chrome(구글 크롬)으로 사용 권장드리고 있습니다. 북토리 홈페이지는 구글 크롬에 최적화되어 있습니다. 원활한 이용을 위해 크롬 이용을 권장해 드립니다.
3. 크롬에서 이용해도 장바구니에 나의 제작 사양이 담기지 않을 때
브라우저에 ADBLOCK 프로그램 같은 광고 차단 앱이 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다. 저장할 때 광고 분석 스크립트가 들어가 있어서, 설치되어 있으시면 북토리 사이트는 제외하도록 설정을 해주셔야 합니다.
4. 학교에서 주문 중인데 주문이 되지 않을 때
학교나 공공기관 네트워크의 경우 방화벽이나 보안 프로그램 등으로 인하여 크롬에서 진행해도 주문 진행이 원활하게 이루어지지 않는 경우가 있습니다.
이 경우에는 원활한 이용이 가능한 PC로 주문해주시길 바랍니다.
※ 북토리 홈페이지는 구글 크롬에 최적화되어 있습니다. 원활한 이용을 위해 크롬 이용을 권장해 드립니다.
▶ 인쇄 전 고객님이 파일을 최종적으로 검수하는 과정이 포함되어 있습니다. ▶ 1:1 상담 게시판에 컨펌완료글을 남기시고 답변을 받으신 이후에는 파일수정 및 제작사양 및 배송방법 변경이 불가능합니다. 컨펌을 확정하지 않는 경우 제작은 진행될 수 없으니 참고해 주시기 바랍니다. ▶ 모든 검수는 고객님께서 확인하며, 파일 변경을 원하실 경우 수정한 파일은 고객센터-1:1 상담게시판에 문의하기로 등록해 주시기 바랍니다. ▶ 북토리는 파일 작업, 디자인 등을 해드리지 않고 있습니다. 아래에 안내된 작업자 확인사항을 제외한 모든 수정 및 디자인은 고객님이 직접 해주셔야 합니다.(요청 시 거부 및 작업비 발생할 수 있음) ▶ 북토리의 무료 수정요청은 2차까지만 가능하며, 3차 수정요청부터 작업비용(30,000원)이 발생됩니다.(2차 컨펌 시 문자 발송)
※ 작업 차수 1. 북토리 1차 -> 주문서에 첨부되어 있는 파일(만약 주문서의 파일에 오류가 있는 경우 새롭게 업로드 파일로 1차) 2. 북토리 2차 -> 1차 컨펌파일을 받은 후 수정요청 또는 수정파일을 업로드 하는 경우 3. 북토리 3차 이후 -> 2차 컨펌 이후 수정요청인 경우 30,000원 추가금액 발생, 입금 안내 후 수정 진행 (수정비용 발생은 3차수 씩 진행)
※ 수정파일 업로드 시 주의사항 - 작업자가 작업 중 수정파일을 업로드 하는 경우 : 해당 수정파일은 컨펌 차수로 포함됩니다. 수정파일이 계속 올라오는 경우 작업비용이 발생됩니다.
※ 주의사항 북토리는 고객님의 파일 내용은 수정하지 않습니다. 파일 그대로 제작이 된다는 점 참고해 주시기 바랍니다."
2. 일반문 컨펌 후 제작 진행 체크 시 작업자가 확인하는 사항
표지 -> 책등(세네카) 너비, 글자크기 및 정렬, 먹처리 확인 본문 -> 주문서에 첨부된 파일을 PDF 재변환 후 해상도, 먹처리, 글꼴누락, 오버프린트 및 녹아웃 확인 ※ 이미지로 된 글자 및 파일은 수정불가능합니다.
일반물은 컨펌 후 제작진행 체크를 하시지 않아도 표지는 컨펌을 드리고 있습니다. 또한 본문파일은 업로드한 파일 그대로 인쇄 및 제본을 진행되며, 원고는 가능한 PDF파일로 등록해 주시기 바랍니다. ※단, 파일 상 오류가 있는 경우 연락드리고 있으며, 원고 해상도 저하로 발생되는 부분은 주문자가 필히 확인 후 등록 해야 합니다.
3. 학위논문 컨펌 후 제작 진행 체크 시 작업자가 확인하는 사항
표지 -> 학교양식, 사이즈, 앞표지 내용 및 책등(세네카) 내용 및 너비계산 본문 -> PDF재변환 후 사이즈 작업확인, 글꼴누락 확인 (내 표지, 제출지, 인준서까지 단면처리 _파일에 빈페이지 삽입)
안내드린 내용 이외에 모든 확인은 고객님께서 학교 측과 문의하여 직접 확인 후 수정해주셔야 하며, 수정한 파일은 고객센터 1:1 상담에 업로드해주셔야 합니다.
▶ 학위논문은 컨펌 후 제작진행 체크하지 않을 시 고객님이 업로드하신 표지+본문 파일 그대로 출력 및 제본을 진행하오니 이점 꼭 유의부탁드리며, 꼼꼼한 검수 부탁드립니다.
* 단 "컨펌 후 제작진행" 체크를 하지 않아도 연락이 가는 경우는 파일상에 고객님께서 확인해야 할 부분이 있어 별도 안내를 드리는 것으로 보내드린 경로에서 파일 및 메모를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
▶ 해외대학은 앞표지 / 책 등 작업을 완료하여 업로드해주셔야 합니다. (해외대학 양식은 보유하고 있지 않습니다.)
일반물과 학위논문 모두 컨펌 과정에서 수정, 요청사항 있을 경우 출고예상일 하루씩 지연됩니다. 북토리는 주문 넣어주신 사양과 파일 그대로 제작이 진행되므로 주문 시 꼭 제출양식 및 사양에 대하여 정확한 주문 부탁드립니다.
논문의 겉표지와 인준서를 제외한 종이로 인쇄되는 모든 페이지가 본문페이지 입니다. (표제지(내표지)를 포함한 목차 도 다 포함됩니다.)
2. 학위논문 B5로 뽑을 건데, 파일 작업은 A4로 했습니다. 제작 가능한가요?
가능은 합니다. 여백이 넉넉하다는 가정하에 B5 사이즈로 재단 후 제작하면 되기 때문입니다. (상하좌우 여백이 45mm 이상일 경우에만 가능)
하지만 그렇게 될 경우 여백이 상대적으로 작아지면서 고객님이 보내주신 파일보다 글씨가 더 커보이는 착시현상이 발생할 수 있습니다.
만약 여백이 여의치 않을 때에는 축소 작업을 해야만 합니다. 축소할 경우 본문의 텍스트가 작아지는 현상이 발생 됩니다.
각 대학별로 제시된 본문의 편집 설정값이 다르므로 위에 내용을 참고하시고 학위논문을 신청해 주시면 되며, 가능한 학교에서 제시 된 포맷을 준수 하시기 바랍니다.
3. 인준서 원본은 어떻게 보내나요?
주문 시 "인준서 우편발송"에 보낼 인준서 장수를 체크 후 주문을 넣어야 하며, 인준서 원본은 우체국 당일 우편 등기 또는 충무로 방문 전달로 진행해주시면 됩니다. 이때 인준서 원본이 손상되지 않도록 포장 주의해주시기 바랍니다.
등기 우편 보내실 주소 : 경기도 파주시 회동길 230 한국학술정보(주) B동 W2P사업부 1층 논문인준서 담당자 앞 충무로 방문 시 주소 : 서울특별시 중구 마른내로 66 / 영업시간 평일 11:00~18:30분 (점심13:00-14:00)
※ 주의 : 논문인준서 담당자 기입을 누락하실 경우 다른 사람이 받을 수 있으므로 꼭 기재해주시기 바랍니다. ※ 주문 시 "인준서 우편발송"이 아닌 "인준서(양식) 본문파일에 포함", "인준서(원본) 스캔후 업로드"를 선택하는 경우 인준서 원본이 포함되지 않고 제작진행됩니다.
4-1. 인준서 사양은 어떻게 되나요?
참고로 논문 제본 시 인준서를 3가지 사양으로 제작 할 수 있으므로 신청 시 해당되는 부분을 선택하여 신청 하시기 바랍니다.
1. 원본인준서 우편발송 -> 인준서 원본을 제출해야 하는 경우 도장(또는 서명)이 찍힌 종이를 북토리로 보내주셔야 합니다. 2. 인준서(빈양식) 본문파일에 포함 -> 도장 및 날인도 없이 빈양식으로 제작하여 받는경우 3. 인준서(원본) 스캔 후 본문파일에 포함 업로드 -> 원본삽입없이 원본을 스캔한 파일로 제작하는 경우
※ 인준서 선택시 *필독* 사항 확인부탁드리며, 고객님께서 확인하지 않고 잘못주문하신 경우 북토리측에서 책임지지 않습니다. ※ 인준서 미삽입으로 제작도 가능합니다.(빈양식으로 선택 후 1:1 상담으로 인준서 미삽입한다고 글 남겨주시면 됩니다.)
북토리측에서는 인준서 컬러인쇄 / 흑백인쇄에 대해서는 안내드리지 않으며 주문넣은 제작사양에 따라 제작을 진행합니다. 주문서 접수 당일 인준서 미 도착시 출고예상일 일정 지연될 수 있습니다.
4-2. 인준서 원본 보낼 시 B5로 재단해서 보내도 될까요?
네, 가능합니다.
다만 B5 인준서 원본의 경우 제본 시 안쪽(제본되어지는 면)으로 먹혀들어가는 부분이 있기 때문에 다른 본문 페이지보다 크기가 작게 제본이 되어지고 있습니다.
제출시에는 문제는 없지만 이 부분이 싫으신 분들께서는 A4용지의 인준서를 보내주시기 바랍니다.
5. 학위논문 제작기간은 어떻게 되나요?
* 영업일 기준 4일 * 입니다.(배송기간 별도)
학위논문의 경우 영업일 기준 16시 전까지 주문 결제까지 진행된 경우 주문날 포함하여 평일기준4일 소요되며, 배송기간 따로 추가됩니다. (16시 이후 주문건은 영업일 기준 다음날부터 작업진행) 컨펌과정에서 컨펌지연, 수정,요청사항 있을 경우 출고예상일 하루씩 지연되며, 일반택배의 경우 지역 대리점마다 차이가 있어 받는 날짜 확답 드리기 어렵습니다.
※ 주의사항 컨펌지연, 파일수정, 인준서 미도착(인준서 원본 제출 시에 한함)으로 인한 일정지연은 북토리에서 책임지지 않습니다. 특별논문의 경우 2-3일 더 추가 소요됩니다.
-- 배송수단 -- ＃ 택배 _ 제작 완료 후 오후 19:00 이후 일괄 출고 ＃ 방문 수령 or 퀵 - 완료 후 포장되어 고객센터로 전달되면 발송 (출고예상일 당일 수령 불가능_제작 완료 후 고객센터로 전달이 된 뒤에 퀵 발송되고 있습니다.)
6. 학위논문은 몇부부터 주문이 가능한가요?
학위논문의 경우 하드커버나 소프트 커버를 단독으로 진행하실 경우 최소 10부부터 제작이 가능하며 하드커버와 소프트커버를 같이 진행하시는 경우 하드커버 10부 + 2부 이상(짝수단위의 부수) 주문이 가능합니다.
※ 주문시 주의 북토리는 주문넣어주신 사양과 파일 그대로 제작이 진행되므로 주문 시 꼭 제출양식 및 사양에 대하여 학교 측에 정확하게 확인 후 주문해주시기 바랍니다. 주문 오류로 인한 부분은 재작업 또는 환불사유가 될 수 없습니다. (예 : 판형 및 본문의 양·단면, 인준서 출력 색상 등, 박색상 등)
감사합니다.
7. 특별 논문이 무엇인가요?
사이즈 : 해외배송 사이즈(215*280) 색상 : 하드커버 밤색 페이지 수 : A4 기준 단면 200p / 양면 400p 이상, B5 기준 단면인쇄 250p / 양면인쇄 500p 이상
포토북(북토리 에디터-편집기)을 편집 후 장바구니에 저장을 하시는 경우 장바구니에서 최대 30일간 보관이 가능하며 보관 가능일자는 장바구니에 있는 D-Day로 보관일자를 확인하실 수 있습니다.
30일 안에는 장바구니에 담겨 있는 포토북을 편집을 눌러 수정 및 재편집이 가능하며, 수정 후 재저장하시는 날로부터 D-Day 날짜 30일로 다시 자동 수정됩니다.
장바구니에서 주문 제작부수 변경 및 내용 수정편집만 가능하며 최초 설정되었던 제작사양은 변경할 수 없으므로 최초 설정을 신중하게 선택해 주시기 바랍니다.
2. 포토북(북토리 에디터-편집기)의 최소 / 최대 페이지는 어떻게 되나요?
▶ 하드커버 10mm 기준 최소페이지/최대 400페이지 오리지널 : 40p 이상 프리미엄 : 30p 이상
▶ 무선제본 3mm 기준 최소페이지 /최대 400페이지 오리지널 : 40p 이상 프리미엄 : 30p 이상
3. 포토북(북토리 에디터-편집기)에 사용되는 용지는 어떤 용지인가요?
▶ 표지용지 무선 : 아트지 250g 하드 : 아트지 150g + 합지
▶ 본문용지 오리지널 : 뉴플러스 백색 100g 프리미엄 : 랑데뷰 울트라화이트 105g
▶ 면지 공통 : 백색모조 150g 기본 1장씩
4. 포토북(북토리 에디터-편집기)을 편집하고 있는데 사진화질이 괜찮은지 알고 싶어요.
기본적으로 출력을 진행하는 이미지는 해상도 300 DPI이상이 되어야지만 문제없이 출력이 진행될 수 있습니다. 단 편집기에서 해상도가 저화질로 구분되어 출력 시 문제가 되는 해상도는 120 DPI 이하의 이미지들입니다. 첨부하시는 이미지의 해상도에 따라 선명도가 구분되므로 꼼꼼히 확인 후 주문 부탁드립니다.
추천해상도 -> 300 DPI 이상 최저해상도 -> 120 DPI 이하
5. 포토북(북토리 에디터-편집기)을 주문했는데 주문한 파일을 받거나 수정할 수 없나요?
포토북(북토리 에디터_편집기)는 자동 변환 후 출력까지 진행되는 상품으로 별도 컨펌 없이 편집을 하신 그대로 출력, 제작이 진행되고 있으며 해당 파일은 별도로 제공되지 않습니다.
포토북(북토리 에디터_편집기) 주문의 경우 주문+결제와 동시에 자동적으로 파일을 변환하여 출력을 진행하는 자동 시스템 형식 이다보니, 또한 처음에 선택하신 사양으로 모든 프로그램이 연동되어 편집을 진행하시는 단계부터 반영이 되므로 제작사양을 변경하시기 위해서는 처음부터 다시 편집을 해주셔야 합니다.
편집 및 주문 전 모든 사양과 페이지의 파일을 꼼꼼히 보시고 최종적으로 수정을 반영하신 뒤에 주문을 넣어주시기 바랍니다.
파본의 경우 고객센터 -> 1:1 상담에 파본 사진과 내용, 파본 부수를 남겨주시면 사진과 내용을 확인 후 고객님께 연락을 드리고 있습니다.
내용 확인 후 북토리 측 오류(컨펌파일(원본파일이 아닌)과 다르게 인쇄가 되었거나 인쇄불량 및 제본오류 등)로 확인이 될 경우 재작업 및 환불처리를 진행해드리고 있습니다.
※ 재작업 시 파일은 기존 잘못된 주문의 최종 컨펌과 동일한 파일로 진행되며 별도 수정 파일로 진행되지 않습니다.
<북토리에서 인정하는 파본의 범위>
1. 배송 중 파손(찢어짐, 스크래치 등) 2. 3mm 이상의 인쇄 및 재단 오차범위(책등, 표지, 본문 글자 정렬 위치 벗어남) 3. 본문과 표지가 거꾸로 제본되었을 때. 4. 내지 오염, 인쇄 번짐
기타 다른 파본이 발생할 경우 북토리 1:1 상담으로 사진과 함께 문의하시면 확인 도와드리겠습니다.
컨펌 시 고객님께서 확인하지 못하였던 부분에 대한 것은 재작업 사유에 포함되지 않으며 "컨펌 후 제작진행"을 체크하지 않고 컨펌 없이 진행되는 경우 파일 이상에 대한 부분은 재작업 사유에 포함되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다.
파본 처리 시 잘못된 책은 북토리 측에 반품 요청을 해주시면 택배사 반품 수거해 드립니다. 내부 규정 상 잘못된 책은 회수되어야 재작업 또는 환불 처리가 가능합니다. 단, 반품 요청은 물품을 받으신 주소에서만 가능하며 다른 주소로는 반품 요청이 불가능합니다.
재작업 신청 기간은 도착일 기준 7일 이내로 북토리 사이트 -> 고객센터 -> 1:1 상담 게시판 -> 글쓰기를 통하여 글을 남겨주셔야 처리가 가능하며 재작업을 진행하여야 하는 부수(파본 된 책자의 부수)를 일괄적 등록해 주셔야 합니다. (기간 이후에 등록된 재작업 및 환불은 작업이 불가합니다.)
재작업 접수 후, 재작업 부수 수정 및 철회 등으로 요청을 번복하실 경우에는 반영이 불가능한 점 참고 바랍니다.
2. 배송 과정에서 파손된 책자를 받았습니다.
택배 배송 수령 후 파손/오염 책자는 반드시 1:1 상담 게시판으로 사진 3장 이상 압축하여 등록해 주셔야 이미지 확인 후 재작업/환불처리를 진행해드리고 있습니다.
▶운송장이 보이는 전체 사진 ▶포장상태 사진 ▶파손부위 사진
받으신 박스 폐기 시 재작업/환불 불가합니다.
배송과정 파본시에는 북토리가 고객님들을 대신하여 택배사에 보상 청구를 진행하는 시스템이라 택배사에서 요구한 사항을 숙지하여 진행해야지만 정상적인 처리가 가능합니다.
클레임 등록은 상품 수령 후 7일 이내 등록이며 이후 남겨주신 클레임건은 따로 반품/재작업 진행이 불가하게 되었습니다.
고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
3. 제작된 책이 잘 펼쳐지지 않습니다.
책자의 펼침성이 떨어지는 사유는 크게 2가지가 있습니다.
1. 책의 판형(크기)대비 본문 용지의 평량이 높은경우(본문용지가 두꺼운 경우) 당연히 펼침성이 떨어지는 부분이며 해당 사유는 재작업이 진행되지 않습니다. (북토리는 주문 넣어주신 사양 그대로 제작을 해드리는 업체입니다.)
2. 페이지가 적고 부수가 적어 시트지로 출력되는 경우 판형에 따라 용지의 결이 반대로 제작이 될 수 있습니다. 북토리의 경우 POD 출력기인 인디고로 소량 책자를 출력하고 있으며 페이지가 적고 부수가 적은 주문건은 시트지로, 페이지가 많고 부수가 많은 경우 롤지로 제작을 진행하고 있습니다. 롤지의 경우 최조 용지생산의 생김새와 동일한 두루마리 형태의 용지로 진행이 되므로 문제가 없으나, 인디고의 시트지에 사용되는 용지는 제지사에서 자체적으로 전지를 재단하여 납품하는 것으로 별도의 용지결을 선택할 수 없고 주문 넣어주시는 책의 판형에 따라 해당 용지에 적게는 1부, 많게는 4부의 책을 조판하여 출력을 진행하고 있습니다. 이와 같이 진행되는 경우 제작되는 책자의 크기에 따라 용지결은 틀려질 수 있으며 위와 같은 이유로 펼침성이 떨어지게 됩니다. 다만 이 부분은 POD의 특성으로 해당 사유에 대한 재작업은 어려운점을 참고해주시기 바랍니다. 소량으로 샘플을 제작 후 대량으로 제작하시는 경우 대량에는 용지결을 정확하게 맞춰서 제작을 해드리고 있으니 대략적인 확인용으로만 샘플을 봐주시기 바랍니다.
학교는 최초 금액 변동 불가한 경우가 많아서 후불로 제작 먼저 진행 후 확정 금액으로 정산 도와드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.
주문 후 제작사양 변경 또는 컨펌 진행 시 페이지수가 불일치한다고 안내받는 경우 등의 이유로 바로 금액 확정이 어려우며, 컨펌 완료 후 최종 금액 확정 가능합니다.
컨펌 완료를 하신 이후에는 완료한 순서대로 출력이 진행되기 때문에 파일 내용을 수정할 수 없으며, 컨펌 과정에서 학교 예산 금액 맞춰서 부수 조정은 불가합니다.
※배송방법 택배 비용은 택배(선불)로 해주셔야 주문서에 포함하여 결제 가능합니다. ※포토북 에디터 상품은 별도의 컨펌 과정 없이 그대로 제작되며, 금액 변동이 없는 상품으로 바로 결제 진행하셔도 됩니다.
<<후결제>> *공공기관 또는 학교* 결제의 경우 이지페이 결제방법은 *무통장입금*으로 선택 후 결제 완료까지 주문서 진행 후 미입금 상태로 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. (추후 최종금액 카드 결제와 계좌입금 중 선택 가능)
주문번호 생성되면 고객센터(1:1상담) 또는 (080-855-8285)로 연락 주신 후 *선 제작 후 결제* 요청해주시면, 주문서 후정산 접수 후 순차적으로 컨펌 작업 후 별도 컨펌 안내드립니다. 최종 금액 확정은 컨펌 완료 후 안내 가능합니다.
견적서 및 기타 필요 서류 발급 신청은 최종 금액 확정 후 가능*합니다. 고객센터-1:1 상담으로 요청해주시면 됩니다. [1원 단위 절사 가능]
<<예산 선결제>> *공공기관 또는 학교* 선결제용 주문서는 대략적인 예산 금액으로 맞춰주세요. 이지페이 결제방법은 *무통장입금*으로 선택 후 결제 완료까지 주문서 진행 후 미입금 상태로 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. (추후 최종금액 카드 결제와 계좌입금 중 선택 가능)
주문번호 생성되면 고객센터(1:1상담) 또는 (080-855-8285)로 연락 주신 후 *예산 금액 선 결제* 요청해주시면, 예산 금액으로 맞춰서 주문서 정산해드립니다.
추후 실제 제작 주문서 진행 시에는 신규로 파일 첨부해서 동일하게 진행 후 고객센터로 연락 주셔서 선결제 금액으로 접수 요청해주시면 됩니다. 최종 금액 확정은 컨펌 완료 후 안내 가능합니다.
금액 변동으로 추가금 발생 시 추가 결제해주셔야 하며, 기존 선결제 금액 환불은 불가합니다. *견적서 및 기타 필요 서류 발급 신청은 최종 금액 확정 후 가능*합니다. 고객센터-1:1 상담으로 요청해주시면 됩니다. [1원 단위 절사 가능]
