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Home > 고객센터 > FAQ
신속하고 정확한 상담이 필요할때 북토리 고객센터 북토리 이메일
FAQ| 북토리에 대해 궁금한 것들을 모아놓았습니다. 원하는 답을 찾지 못하셨다면 1:1 상담을 통해 문의하시기 바랍니다.
FAQ
11 기타 파일업로드가 되지 않아요.
파일 업로드 모듈인 이노릭스를 설치해 주시기 바랍니다.
설치 관련 자세한 내용은 http://www.booktory.com/cs/notice.asp?pageSub=1&key=86 을 참고하시기 바랍니다.

* 북토리 홈페이지는 구글 크롬에 최적화 되어 있습니다. 원활한 이용을 위해 크롬 이용을 권장해 드립니다.
10 주문/결제/영수증 B통장은 무엇인가요?
북토리에서 편리하게 주문할 수 있는 온라인 결제 수단입니다.

B통장은 현금잔고, B캐시, 쿠폰, 마일리지로 구성되어 있습니다.
   - 현금잔고 : 고객님께 부여된 입금전용계좌 입니다. 온라인에서 편리하게 사용하실 경우 B캐시로 충전 후 사용하시면 됩니다.
   - B캐시 : 현금과 동일한 선불전자지급수단입니다. 출금가능한 B캐시(현금잔고에서 전환한 금액, 환불 받야아하는 금액, 입금차액 등)와, 출금불가능한 B캐시(마일리지 전환금)로 구분됩니다.
   - 쿠폰 : 각종 이벤트, 단골고객, 바로접속ON 변경시 지급되며, 구매 금액에서 할인을 받을 수 있습니다.
   - 마일리지 : 상품구매 시 구매금액의 최대 1만 포인트 이상 적립시 10포인트 당 1원으로 환산되어 출금불가 B캐시로 전환이 가능합니다. (적립된 마일리지는 적립일로부터 2년간 유효하며, 기간이 경과한 마일리지는 자동적으로 소멸하게 됩니다.)

쿠폰을 제외한 별도의 사용유효기간은 없습니다.
9 취소/반품/환불 인쇄가 잘못되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
북토리 고객센터 (080-855-8285), 이메일 (booktory1111@hanmail.net), 또는 고객선터의 1:1 상담에서 유형 및 주문번호를 선택 후 상담 요청을 하시면 됩니다.

인쇄가 잘못된 인쇄물의 이미지를 첨부해 주시면 감사하겠습니다.

재작업 유무 판단을 위해 제품의 반품 요청이 있을 수 있습니다.
8 주문/결제/영수증 주문하는 방법을 알려주세요.
주문은 회원가입 후 가능합니다. 아래 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

(1) 회원가입 : 북토리 홈페이지 상단 [회원가입]

(2) 주문방법 :

   - 일반 상품 주문 : [로그인] - 원하는 상품 선택 - 원하는 제작 사양 선택 - 제작신청 -  신청사항 확인 - 인쇄파일 업로드 - [결제하기]
   - 맞춤 제작 주문 : [로그인] - 원하는 제작 사양 선택 - 인쇄파일 업로드 - 신청사항 확인 -   배송 및 결제정보 입력 - [결제하기]

(3) 주문조회 : 화면 우측 상단 [나의 북토리] - [나의 주문]에서 주문내역 확인

7 제작 별도의 견적을 받으려면 어떻게 해야하나요?
홈페이지에 나와있지 않은 별도의 주문건에 대해서는 로그인 후 [고객센터]-[견적문의]에서 [개인 맞춤별 견적문의]를 통해 직접 문의할 수 있습니다. 또는 [자동 견적 확인]을 통해 북토리에서 추천하는 제작사양으로 견적을 확인할 수 있습니다.

방문시 한국학술정보㈜ 북토리 파주 본사 B동 1층 또는 한국학술정보㈜ 북토리 충무로 서울사업소 1층에서 견적 상담이 가능합니다.

한국학술정보㈜ 북토리 본사
경기도 파주시 회동길 230(문발동 513-5) 한국학술정보(주)  B동 W2P사업부 1층

한국학술정보(주) 북토리 충무로 서울사업소
서울특별시 중구 마른내로66(인현동 2가 99-9) 북토리 충무로 서울사업소 1층
6 배송 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
로그인 후 화면 우측 상단 [나의 북토리] - [내 정보] - [배송지 관리]에서 배송지를 추가/삭제 가능합니다.
5 기타 영업시간은 어떻게 되나요?
북토리 영업시간은 
파주출판단지 본사: 평일 08:00~18:00
충무로 서울사업소: 평일 09:00~19:00 입니다.
4 배송 배송여부를 어떻게 알수 있나요?
화면 우측상단 [나의 북토리] - [나의 주문] - [주문내역]에서 현재 나의 주문 상태 및 출고예상일까지 확인이 가능합니다.
3 주문/결제/영수증 단체로 학위논문을 의뢰하려는데 할인이 되나요?

학위논문 단체할인은 한시적으로 진행하고 있는 이벤트로, 단체주문 인원수에 따라 할인률이 차등 적용 됩니다.


자세한 내용은 이벤트 또는 공지사항을 확인하시기 바라며, 관련문의는 북토리 고객센터(080-855-8285)로 연락주시기 바랍니다.

2 제작 나의제작사양은 무엇인가요?
원하는 제작 사양을 미리 등록하여 주문시 제작 사양 선택의 번거로움을 줄여주고 보다 빠르고 편리하게 주문할 수 있습니다.
제작사양은 최대 20개 까지 저장됩니다.

나의 제작사양은 [나의 북토리]에서 확인할 수 있습니다.
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