| 9 | 배송 | [필독] 배송 관련 문의 |
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1. 배송방법 및 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 북토리 제작공정은 모두 전산으로 이루어지고 있으므로 컨펌완료 후 출력이 진행되며, 주문 이후 사고 위험 때문에 배송 방법 및 배송 주소 변경은 불가합니다. 컨펌 완료 이후에는 모든 사항 전부 변경 불가능하다고 생각하시면 되시고, 컨펌 후 변경 요청 시 변경 불가 및 변경이 되더라도 문제가 생길 경우 책임 드리기 어렵습니다. ※ "배송 시 요청사항" 택배기사님께서 확인하는 내용입니다. 북토리 측에서 내용 확인 불가능합니다. 2. 주문건 수가 여러개 일 경우에는 출고가 어떻게 되나요?? 주문/결제 시 [1. 주문상품] 옆에 최종 출고예상일 확인해주시면 됩니다. 제본마다 제작일정이 달라 제본이 다른 상품을 같이 주문 할 경우 합배송으로 진행됩니다. 주문 후 일부 선출고가 불가능합니다. 급하신 상품은 별도로 주문하여 진행 추천드립니다. 3. 일반물 출고 예상일이 지났는데 아직도 택배가 발송이 되지 않았어요. 모든 고객님들 출고 예상일에 맞춰서 보내드리기 위해 노력하고 있으나, 주문 건 순차적으로 처리될 뿐만 아니라 한 사람 한 사람 개개인 맞춤 제작이다 보니 출고 예상일보다 영업일 기준 1~3일 추가 지연 발생 할 수 있습니다. ※ 갑작스러운 행사 시즌 및 고정 성수기(12~2월)의 경우 더 지연이 발생할 수 있는 점 참고 바랍니다. ※ 대량 오프셋 인쇄는 예상출고일 해당 안되며 담당자분 따로 안내드립니다. 4. 출고가 되었는지 또 어디까지 택배가 왔는지 어떻게 알 수 있나요? 출고 시 화면 우측상단 [나의 북토리] - [나의 주문] - [주문내역]에서 현재 나의 주문 상태에서 고객님의 송장 번호를 확인하실 수가 있습니다. 보통 출고 후 당일 저녁 8시부터 다음날 오전부터 택배사에 송장번호 확인하시면 택배 움직임을 확인할 수가 있습니다. 출고 이후 배송 업무는 배송받으신 택배사에서 전담하고 있기 때문에, 배송조회 및 배달완료라고 떠 있는데 수령하지 못하셨다면 번거로우시겠지만 택배사 고객센터에 문의 부탁드립니다. 한진 택배 https://www.hanjin.com/kor/Main.do 로젠 택배 https://www.ilogen.com/web 5. 택배 배송기간은 얼마나 걸리나요? 택배는 공휴일 제외 1~2일, 일반우편은 토,일,공휴일 제외 3~10일 정도 소요됩니다. 다만 제주도 및 도서산간 지역은 1~2일 더 소요될 수 있으며, 택배사 지역 대리점의 사정상 지연될 수 있습니다. ※ 특급택배는 진행하지 않습니다. (일반물 (POD)은 긴급 제작 서비스 지원하지 않습니다.) 6. 묶음 배송은 어떻게 할 수 있나요? 묶음배송을 원하시는 상품을 장바구니에 담아 한번에 결제창을 진행하시면. 해당 주문의 제작 건들은 묶음배송으로 처리되고 있으며 이에 상응하는 비용을 결제하실 수 있습니다. 그 외의 방식으로 한건 씩 주문 후 추후 묶음배송을 신청하시는 경우 반영이 어려울 수 있으며, 이로 인하여 묶음배송이 미반영되는 경우 북토리에서 확인이 어려운 점을 참고해 주시기 바랍니다. ▶ 일반물 기본 배송비(3,500원) ▶ 제주도 (기본 배송비 3,500원+3,000원)=6,500원 ▶ 산간도서지역 (기본 배송비 3,500원+5,000원)=8,500원 * 일반물은 부수 및 페이지 책자 사이즈, 박스 무게에 따라 금액은 자동으로 산출되는 점 안내드립니다. * 학위논문은 부수 및 페이지에 따라 택배 비용 자동 산출되는 점 안내드립니다. * 배송지는 최대 2곳까지만 가능합니다. ※상품을 보관해드릴 수 없어 [주문번호]가 다른 건은 묶음배송을 진행하지 않습니다. 7. 퀵 or 직접 수령인데 언제 받으러 가나요? 방문 수령 or 퀵 - 완료 후 포장되어 제작실에서 북토리 부서로 전달되면 유선 또는 알림톡으로 고객님에게 방문 수령 가능 및 퀵 발송 관련 안내 드리고 있습니다. 그러다 보니 출고예상일 당일에는 수령이 불가능하며, 제작이 전부 완료된 후 북토리 부서로 전달이 된 후에 수령이 가능한 점 참고 바랍니다. |
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| 8 | 제작 | [필독] 학위논문 주문 전 확인 사항 |
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1-1. 학위논문 주문 시 페이지 계산 방법은? 논문의 겉표지와 인준서를 제외한 종이로 인쇄되는 모든 페이지가 본문페이지 입니다. (표제지(내표지)를 포함한 목차 도 다 포함됩니다.) 1-2. 학위논문 주문 시 컬러페이지 지정은? 학위논문 컬러페이지 지정은 고객님이 본문에 아라비아 숫자로 하단에 기재한 쪽번호 기준으로 선택해 주시기 바랍니다. 페이지 쪽 번호 없는 부분과 로마 숫자 부분은 별도로 1:1상담으로 요청해주셔야 반영됩니다. 2. 학위논문 B5로 뽑을 건데, 파일 작업은 A4로 했습니다. 제작 가능한가요? 가능은 합니다. 여백이 넉넉하다는 가정하에 B5 사이즈로 재단 후 제작하면 되기 때문입니다. (상하좌우 여백이 45mm 이상일 경우에만 가능) 하지만 그렇게 될 경우 여백이 상대적으로 작아지면서 고객님이 보내주신 파일보다 글씨가 더 커보이는 착시현상이 발생할 수 있습니다. 만약 여백이 여의치 않을 때에는 축소 작업을 해야만 합니다. 축소할 경우 본문의 텍스트가 작아지는 현상이 발생 됩니다. 각 대학별로 제시된 본문의 편집 설정값이 다르므로 위에 내용을 참고하시고 학위논문을 신청해 주시면 되며, 가능한 학교에서 제시 된 포맷을 준수 하시기 바랍니다. 3. 인준서 원본은 어떻게 보내나요? ★인준서 원본은 무조건 하드커버에 삽입됩니다! 소프트커버 삽입 원할시 무조건 1:1 상담에 기재★ 주문 시 "인준서 우편발송"에 보낼 인준서 장수를 체크 후 주문을 넣어야 하며, 인준서 원본은 우체국 당일 우편 등기 혹은 파주 북토리 방문 해주시면 됩니다. 이때 인준서 원본이 손상되지 않도록 포장 주의해주시기 바랍니다. 주문서 접수 전날 인준서 도착할 수 있게 부탁드립니다. 주문서 접수 전날 원본인준서 미 도착시 출고예상일 일정 지연됩니다. 파주 본사로 인준서 보내실 주소 : 경기도 파주시 회동길 230 한국학술정보(주) B동 W2P사업부 1층 논문인준서 담당자 앞 파주출판단지 본사 영업시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00) ※ 인준서 보낼 시 방문 혹은 우체국 익일특급 우편접수로만 인준서 보내주세요. ※ 주의 : 논문인준서 담당자 기입을 누락하실 경우 다른 사람이 받을 수 있으므로 꼭 기재해주시기 바랍니다. ※ 주문 시 "인준서 우편발송"이 아닌 "인준서(양식) 본문파일에 포함", "인준서(원본) 스캔후 업로드"를 선택하는 경우 인준서 원본이 포함되지 않고 제작진행됩니다. 주소 : 경기도 파주시 회동길 230(문발동 513-5) 한국학술정보 B동 W2P 사업부 4-1. 인준서 사양은 어떻게 되나요? 참고로 논문 제본 시 인준서를 3가지 사양으로 제작 할 수 있으므로 신청 시 해당되는 부분을 선택하여 신청 하시기 바랍니다. 1. 원본인준서 우편발송 -> 인준서 원본 삽입 진행하는 경우입니다. 북토리로 원본 인준서 ★ 우체국 등기 ★로 보내주셔야합니다. 원본 삽입 부수 제외 후 나머지 부수는 북토리에서 스캔한 스캔본이 삽입됩니다. 2. 빈양식 인준서(서명X, 도장X) -> 인준서 빈양식으로 진행하는 경우 입니다. 말 그래도 인준서의 빈 양식만 출력하여 제작 합니다. 직접 스캔한 날인이 된 인준서를 삽입 하시고 싶으시다면 [원본 인준서 스캔 업로드] 체크 부탁드립니다. 3. 원본인준서 스캔본 -> 직접 스캔하신 인준서 원본을 업로드 해주시는 경우입니다. 고객님이 직접 스캔하신 인준서 원본을 파일로 보내주시면 됩니다. 본문 파일에 포함하여 업로드 되고, 본문, 스캔본 따로 업로드도 가능합니다. 또한 인준서는 2가지 버전 이상 제작 불가능합니다. 1. 원본 인준서+사본 인준서 2. 원본 인준서+빈 양식(원본 인준서로 주문 후 1:1 상담으로 신청) 3. 사본 인준서+빈 양식(사본 인준서로 주문 후 1:1 상담으로 신청) 2가지 버전은 위에 안내된 3가지만 가능합니다. (ex : 10부 제작 중 1부 원본+4부 사본인준서+6부 빈양식 불가능) ※ 인준서 선택시 *필독* 사항 확인부탁드리며, 고객님께서 확인하지 않고 잘못주문하신 경우 북토리측에서 책임지지 않습니다. ※ 인준서 미삽입으로 제작도 가능합니다. 인준서 미삽입을 원하시면 인준서(빈양식) 본문파일에 포함 선택 후, 1:1 상담으로 인준서를 미삽입 할 예정이라고 글 작성해주시길 바랍니다. 북토리측에서는 인준서 컬러인쇄 / 흑백인쇄에 대해서는 안내드리지 않으며 주문넣은 제작사양에 따라 제작을 진행합니다. 주문서 접수 전날 인준서 미 도착시 출고예상일 일정 지연될 수 있습니다. 또한 그동안 인준서와 감사의 글을 제외하고 별도의 서류들을 논문 일부 부수에만 넣어달라고 하시는 경우들이 있었습니다. 과거에는 진행을 해드렸으나, 이 경우 제작 오류가 발생하는 경우들이 많아 별도 서류 일부 논문 부수에만 넣는 것이 어렵니다. 전체 부수에 다 넣으시거나, 아니면 별도로 따로 주문해주시는 것을 부탁드립니다. 4-2. 인준서 원본 보낼 시 B5로 재단해서 보내도 될까요? 네, 가능합니다. 다만 B5 인준서 원본의 경우 제본 시 안쪽(제본되어지는 면)으로 먹혀들어가는 부분이 있기 때문에 다른 본문 페이지보다 크기가 작게 제본이 되어지고 있습니다. 제출시에는 문제는 없지만 이 부분이 싫으신 분들께서는 A4용지의 인준서를 보내주시기 바랍니다. 5. 학위논문 제작기간은 어떻게 되나요? 컨펌 완료 이후(컨펌은 주문 당일 오후 12시까지, 만약 저녁 주문시 다음날 오후 12시까지 부탁드립니다.) 영업일 기준 제작기간 3일 소요됩니다. (12시 이후 주문건은 영업일 기준 다음날부터 컨펌 작업진행) 컨펌과정에서 컨펌지연, 수정,요청사항 있을 경우 출고예상일 하루씩 지연되며, 일반택배의 경우 지역 대리점마다 차이가 있어 받는 날짜 확답 드리기 어렵습니다. ※ 주의사항 컨펌지연, 파일수정, 인준서 미도착(인준서 원본 제출 시에 한함)으로 인한 일정지연은 북토리에서 책임지지 않습니다. 특별논문의 경우 2-3일 더 추가 소요됩니다. -- 배송수단 -- ＃ 택배 _ 제작 완료 후 오후 19:00 이후 일괄 출고 택배의 경우 가는 도중 파손, 터미널 사정으로 인한 지연 등으로 배송 일정이 지연될 수 있기에 일정 확답은 불가능합니다. ＃ 방문 수령 or 퀵의 경우에는 완료 후 포장되어 고객센터로 전달되면 발송됩니다. 출고예상일 당일 수령 불가능하며 제작 완료 후 고객센터로 전달이 된 뒤에 퀵 발송되고 있습니다. 6. 학위논문은 몇부부터 주문이 가능한가요? 학위논문의 경우 하드커버나 소프트 커버를 단독으로 진행하실 경우 최소 10부부터 제작이 가능하며 하드커버와 소프트커버를 같이 진행하시는 경우 하드커버 10부 + 2부 이상(짝수단위의 부수) 주문이 가능합니다. ※ 주문시 주의 북토리는 주문넣어주신 사양과 파일 그대로 제작이 진행되므로 주문 시 꼭 제출양식 및 사양에 대하여 학교 측에 정확하게 확인 후 주문해주시기 바랍니다. 주문 오류로 인한 부분은 재작업 또는 환불사유가 될 수 없습니다. (예 : 판형 및 본문의 양·단면, 인준서 출력 색상 등, 박색상 등) 감사합니다. 7. 특별 논문이 무엇인가요? 사이즈 : 해외배송 사이즈(215*280) 색상 : 하드커버 밤색 페이지 수 : A4 기준 단면 200p / 양면 400p 이상, B5 기준 단면인쇄 250p / 양면인쇄 500p 이상 8. 하드커버 디자인 (표지및 책등) 은 어떻게 작업해야하나요? 본문 작업도 해주시나요? 학교 표지 및 책등 양식이 있으면 양식에 맞게 작업해서 보내주시면됩니다. 별도 양식이 없을 경우 기본 작업해서 컨펌드리고 있습니다. 본문의 경우 학교 양식대로 고객님이 편집해서 주셔야 합니다. 표지의 경우 북토리가 학교 양식만 첨부해주시면 해드립니다. (양식을 보유하고 있으니 기본적인 양식이기에 현재 시점 양식과 다를 수 있어 첨부해주시는 걸 권장드립니다.) 해외대학의 경우 양식이 없어 고객님이 본문과 표지까지 작업해주시길 바랍니다. 9. 원본 인준서를 우편을 통해 보냈는데, 인준서 포함한 컨펌 파일 받고 싶으면 어떻게 하나요? 주문 진행하셔서 1:1 상담으로 인준서 포함 컨펌 파일 요청 해주시면 됩니다. 스캔한 인준서 파일만 받고 싶으시면 그것도 1:1 상담으로 요청하시면 보내드립니다. 10. 날인된 인준서 원본 보낼건데, 본문 용지랑 똑같이 하고 싶은데 용지 제공 가능한가요? 따로 용지 제공은 해드리지 않습니다. 별도로 고객님이 인쇄해서 따로 보내주시길 바랍니다. 11. 제 학교/학과명이 나오지 않습니다, 어떻게 할까요? 관련 학과가 없으실 경우 주문시 학교명 직접 입력으로 하시면 고객님의 학과 직접 입력이 가능합니다. 12. 학위논문 소프트커버 사양이 어떻게 되나요? 레자크지 200g 입니다. 모니터로 보이는 색상과 실물 차이있기에, 학교에서 지정해준 색상명으로 주문해주셔야 합니다. (북토리는 선택에 따른 책임을 지지 않습니다). 13. 속표지, 인준서, 감사의 글은 혹시 본문 양면으로 주문 넣어도 단면처리 해주시나요? 속표지와 인준서, 싸인지는 말씀 안 하셔도 알아서 단면처리 해드립니다. 감사의 글은 쪽번호가 없으면 단면처리를 해드리나, 쪽번호가 있는 경우 단면처리를 안 하는 경우가 있기 때문에, 감사의 글의 경우 단면 처리 원할 경우 원활한 진행을 위해 주문 후 1:1 상담으로 글 남겨주시길 바랍니다. 14, 어떤 게 원본 인준서가 들어간 논문인가요? 인준서가 들어간 책자는 인준서 페이지 위에 포스트잇을 붙여놓았습니다. 보통 인준서가 들어간 책자는 파손을 대비하여 책자들 중간에 넣어드리고 있으니 참고 부탁드립니다. 15. 지인들이랑 인준서 같이 보내도 될까요? 인준서 같이 넣어서 보내주셔도 됩니다. 다만 각각 투명 파일에 넣은 뒤 해당하는 주문번호(주문 전이면 대략적인 주문 날짜), 성함, 연락처, 학교명 기재해주시고 최종 포장만 같이 해서 한번에 보내주시면 됩니다. 16. 학위논문 컨펌 후 제작 진행 체크 시 작업자가 확인하는 사항 표지 -> 학교양식, 사이즈, 앞표지 내용 및 책등(세네카) 내용 및 너비계산 본문 -> 페이지 양면 or 단면처리, 판형 변경, 컬러페이지 제외 후 먹처리 / 회색 텍스트 먹처리, 인준서 간단한 보정, 특수 학교 양식에 의하여 목차, 서론, 초록 등 특정된 페이지 앞에 빈페이지 삽입, 회전 페이지 정방향으로 적용, 좌우 상하 여백 조절(수정이 가능한 경우만 해드립니다.) 판형 변경 시 여백이 적으면 축소 작업 혹은 쪽번호 이동 처리 안내드린 내용 이외에 모든 확인은 고객님께서 학교 측과 문의하여 직접 확인 후 수정해주셔야 하며, 수정한 파일은 고객센터 1:1 상담에 업로드해주셔야 합니다. ▶ 학위논문은 컨펌 후 제작진행 체크하지 않을 시 고객님이 업로드하신 표지+본문 파일 그대로 출력 및 제본을 진행하오니 이점 꼭 유의부탁드리며, 꼼꼼한 검수 부탁드립니다. * 단 "컨펌 후 제작진행" 체크를 하지 않아도 연락이 가는 경우는 파일상에 고객님께서 확인해야 할 부분이 있어 별도 안내를 드리는 것으로 보내드린 경로에서 파일 및 메모를 꼭 확인해 주시기 바랍니다. ▶ 해외대학은 앞표지 / 책 등 작업을 완료하여 업로드해주셔야 합니다. (해외대학 양식은 보유하고 있지 않습니다.) ▶ 하드커버 색상, 박 색상 등 학위논문 제작 양식은 봐드리지 않습니다. 주문 오류로 인한 부분은 책임지지 않으니 중요한 논문인 만큼 신중하게 확인 후 주문 바랍니다. 일반물과 학위논문 모두 컨펌 과정에서 수정, 요청사항 있을 경우 출고예상일 하루씩 지연됩니다. 북토리는 주문 넣어주신 사양과 파일 그대로 제작이 진행되므로 주문 시 꼭 제출양식 및 사양에 대하여 정확한 주문 부탁드립니다. |
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| 7 | 제작 | [필독] 포토북 에디터 주문 전 확인 사항 |
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1. 포토북 에디터로 편집한 파일은 장바구니에 얼마간 보관할 수 있나요? 포토북(북토리 에디터-편집기)을 편집 후 장바구니에 저장을 하시는 경우 장바구니에서 최대 30일간 보관이 가능하며 보관 가능일자는 장바구니에 있는 D-Day로 보관일자를 확인하실 수 있습니다. 30일 안에는 장바구니에 담겨 있는 포토북을 편집을 눌러 수정 및 재편집이 가능하며, 수정 후 재저장하시는 날로부터 D-Day 날짜 30일로 다시 자동 수정됩니다. 장바구니에서 주문 제작부수 변경 및 내용 수정편집만 가능하며 최초 설정되었던 제작사양은 변경할 수 없으므로 최초 설정을 신중하게 선택해 주시기 바랍니다. 2. 포토북(북토리 에디터-편집기)의 최소 / 최대 페이지는 어떻게 되나요? ▶ 하드커버 10mm 기준 최소페이지/최대 200페이지 오리지널 : 28p 이상 프리미엄 : 28p 이상 ▶ 무선제본 3mm 기준 최소페이지 /최대 200페이지 오리지널 : 28p 이상 프리미엄 : 28p 이상 ※ 28p 이하일 경우 빈페이지를 삽입하고 있으니 참고 바랍니다. ※ 3. 포토북(북토리 에디터-편집기)에 사용되는 용지는 어떤 용지인가요? ▶ 표지용지 무선 : 아트지 250g 하드 : 아트지 150g + 합지 ▶ 본문용지 오리지널 : 뉴플러스 백색 100g 프리미엄 : 랑데뷰 울트라화이트 105g ▶ 면지 공통 : 백색모조 150g 기본 1장씩 4. 포토북(북토리 에디터-편집기)을 편집하고 있는데 사진화질이 괜찮은지 알고 싶어요. 기본적으로 출력을 진행하는 이미지는 해상도 300 DPI이상이 되어야지만 문제없이 출력이 진행될 수 있습니다. 단 편집기에서 해상도가 저화질로 구분되어 출력 시 문제가 되는 해상도는 120 DPI 이하의 이미지들입니다. 첨부하시는 이미지의 해상도에 따라 선명도가 구분되므로 꼼꼼히 확인 후 주문 부탁드립니다. 추천해상도 -> 300 DPI 이상 최저해상도 -> 120 DPI 이하 5. 포토북(북토리 에디터-편집기)을 주문했는데 주문한 파일을 받거나 수정할 수 없나요? 포토북(북토리 에디터_편집기)는 자동 변환 후 출력까지 진행되는 상품으로 별도 컨펌 없이 편집을 하신 그대로 출력, 제작이 진행되고 있으며 해당 파일은 별도로 제공되지 않습니다. 포토북(북토리 에디터_편집기) 주문의 경우 주문+결제와 동시에 자동적으로 파일을 변환하여 출력을 진행하는 자동 시스템 형식 이다보니, 또한 처음에 선택하신 사양으로 모든 프로그램이 연동되어 편집을 진행하시는 단계부터 반영이 되므로 제작사양을 변경하시기 위해서는 처음부터 다시 편집을 해주셔야 합니다. 편집 및 주문 전 모든 사양과 페이지의 파일을 꼼꼼히 보시고 최종적으로 수정을 반영하신 뒤에 주문을 넣어주시기 바랍니다. 6. 포토북(북토리 에디터-편집기)을 이용 시 파일 첨부는 어떤 걸로 해야 할까요? 포토북 에디터 사진 첨부는 JPEG, PNG 이미지 파일만 첨부하여 편집 가능합니다. (PDF 파일은 불러오기 불가능하오니 이용에 참고 바랍니다.) |
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| 6 | 제작 | [필독] 색감 차이가 발생하는 이유? |
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모니터 상에서 본 PDF 파일과 인쇄물의 색감 차이가 발생하는 이유? 1. RGB로 작업을 했을 경우 기본적으로 인쇄 파일 작업 시 CMYK로 해야 색감의 차이가 적습니다. RGB는 빛의 색감으로 디지털 이미지에 사용되는 이미지며, CMYK(C(Cyan), M(Magenta), Y(Yellow), K(Black 또는 Key))는 잉크 색상값입니다. RGB로 인쇄해 달라고 파일을 보내주실 경우 인쇄용으로 변환하는 과정에서 색이 탁해지거나, 모니터에서 본 색상과 확연히 달라질 수 있습니다. 2. 모니터 화면 컬러 보정 값의 차이 각 고객님들의 모니터에서 설정한 색상값과 사양이 다르다 보니 본인의 화면에서 본 색감과 인쇄물의 색감의 차이가 나타날 수 있습니다. 인쇄물과 모니터 화면 값을 가장 근접한 색으로 해놓고 감마값을 조정하면 그나마 차이가 덜할 수가 있습니다. 물론 이 방법은 출력되는 인쇄 기기마다 색감이 또 달라질 수가 있기 때문에 참고용으로 진행해 주시는 것이 가장 좋습니다. 3. 인쇄 기기의 특징 북토리 소량주문에 사용 중인 기기는 HP Indigo , Ricoh 등 40여 대 이상의 최신 인쇄 및 후가공 장비로 제작하고 있습니다. 인디고는 액상 잉크를 사용하여 인쇄를 하며, 리코는 뿌리는 가루형 토너를 사용하기 때문에 인쇄 효과에서 차이가 납니다. 보통 인쇄물의 크기가 큰 경우 리코를 사용하고 있는데, 북토리에서 설정된 리코 인쇄 고정값 및 리코 기기의 특성상 모니터와 색감 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 같은 파일로 똑같은 출력기에서 인쇄하더라도 기기는 물론이고 습도의 영향도 받기 때문에 북토리는 동일한 습도를 유지하려고 노력을 하고 있지만 기존 출력물과 색감의 차이가 있을 수 있는 점 참고 바랍니다. * 참고로 북토리 POD의 경우 감리 및 인쇄 기기 지정이 불가능합니다. 이 밖에도 기타 여러 가지 사유로 인하여 색감의 차이가 발생할 수 있습니다. 추후 주문 후 책자를 받으셨을 때, 색감의 차이가 발생하는 부분에 대해서 궁금하신 부분이 있으시면 1:1 상담으로 사진과 함께 문의 주시면 확인 도와드리겠습니다. |
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| 5 | 제작 | [필독] 웹하드에서 폴더를 찾기가 어려운 경우 |
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웹하드에 파일이 많으니 모바일이 아닌 PC로 접속하시길 권장드립니다. 로딩이 모두 끝난 후 날짜를 최신순으로 정렬하여 찾아보시거나, ctrl + f로 고객님 파일 검색도 가능하니 안내드린 폴더명 검색 바랍니다. 그래도 찾기 어려우시다면 이메일 컨펌도 가능합니다. 1:1 상담으로 고객님 이메일과 함께 컨펌 파일 보내달라고 요청 해주시면 작업자 분이 순차적으로 확인 후 보내드릴 것입니다. |
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| 4 | 취소/반품/환불 | [필독] 파본에 관한 문의 |
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1. 파본을 받았습니다 파본의 경우 고객센터 -> 1:1 상담에 파본 사진과 내용, 파본 부수를 남겨주시면 사진과 내용을 확인 후 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 내용 확인 후 북토리 측 오류(컨펌파일(원본파일이 아닌)과 다르게 인쇄가 되었거나 인쇄불량 및 제본오류 등)로 확인이 될 경우 재작업 및 환불처리를 진행해드리고 있습니다. ※ 재작업 시 파일은 기존 잘못된 주문의 최종 컨펌과 동일한 파일로 진행되며 별도 수정 파일로 진행되지 않습니다. <북토리에서 인정하는 파본의 범위> 1. 배송 중 파손(찢어짐, 심한 스크래치 등 / 다만 어두운 표지에 무광코팅일 경우 발생한 스크레치는 파본에 해당X) 2. 3mm 이상의 인쇄 및 재단 오차범위(책등, 표지, 본문 글자 정렬 위치 벗어남) 3. 본문과 표지가 거꾸로 제본되었을 때. 4. 내지 오염, 인쇄 번짐 기타 다른 파본이 발생할 경우 북토리 1:1 상담으로 사진과 함께 문의하시면 확인 도와드리겠습니다. 컨펌 시 고객님께서 확인하지 못하였던 부분에 대한 것은 재작업 사유에 포함되지 않으며 "컨펌 후 제작진행"을 체크하지 않고 컨펌 없이 진행되는 경우 파일 이상에 대한 부분은 재작업 사유에 포함되지 않으니 이점 유의 부탁드립니다. 파본 처리 시 잘못된 책은 북토리 측에 반품 요청을 해주시면 택배사 반품 수거해 드립니다. 내부 규정 상 잘못된 책은 회수되어야 재작업 또는 환불 처리가 가능합니다. 단, 반품 요청은 물품을 받으신 주소에서만 가능하며 다른 주소로는 반품 요청이 불가능합니다. 재작업 및 파본 환불 신청 기간은 도착일 기준 7일 이내로 북토리 사이트 -> 고객센터 -> 1:1 상담 게시판 -> 글쓰기를 통하여 글을 남겨주셔야 처리가 가능하며 재작업 및 환불을 진행하여야 하는 부수(파본 된 책자의 부수)를 일괄적 등록해 주셔야 합니다. (기간 이후에 등록된 재작업 및 환불은 작업이 불가합니다.) 재작업 접수 후, 재작업 부수 수정 및 철회 등으로 요청을 번복하실 경우에는 반영이 불가능한 점 참고 바랍니다. 2. 배송 과정에서 파손된 책자를 받았습니다. 택배 배송 수령 후 파손/오염 책자는 반드시 1:1 상담 게시판으로 사진 3장 이상 압축하여 등록해 주셔야 이미지 확인 후 재작업/환불처리를 진행해드리고 있습니다. ▶운송장이 보이는 전체 사진 ▶포장상태 사진 ▶파손부위 사진 받으신 박스 폐기 시 재작업/환불 불가합니다. 배송과정 파본시에는 북토리가 고객님들을 대신하여 택배사에 보상 청구를 진행하는 시스템이라 택배사에서 요구한 사항을 숙지하여 진행해야지만 정상적인 처리가 가능합니다. 클레임 등록은 상품 수령 후 7일 이내 등록이며 이후 남겨주신 클레임건은 따로 반품/재작업 진행이 불가하게 되었습니다. 고객님의 많은 양해 부탁드립니다. 3. 제작된 책이 잘 펼쳐지지 않거나 종이 결이 반대인 경우. 책자의 펼침성이 떨어지거나, 종이결이 달라지는 경우는 크게 2가지가 있습니다. 1. 책의 판형(크기)대비 본문 용지의 평량이 높은경우(본문용지가 두꺼운 경우) 당연히 펼침성이 떨어지는 부분이며 해당 사유는 재작업이 진행되지 않습니다. (북토리는 주문 넣어주신 사양 그대로 제작을 해드리는 업체입니다.) 2. 소량의 경우에는 제지사에서 자체적으로 전지를 재단하여 납품하는 것으로 인쇄가 되기 때문에, 별도의 용지결을 선택할 수 없고 소량의 경우에서는 어쩔 수 없이 종이의 결이 달라질 수가 있습니다. 용지 종목 결로 제작이 되는 경우도 있지만, 사이즈, 수량 등으로 인하여 종이결이 횡목으로 되는 경우도 있기 때문에 이 부분은 POD의 특성으로 해당 사유에 대한 재작업은 어려운점을 참고해주시기 바랍니다. 소량으로 샘플을 제작 후 대량으로 제작하시는 경우 대량에는 용지결을 정확하게 맞춰서 제작을 해드리고 있으니 대략적인 확인용으로만 샘플을 봐주시기 바랍니다. 위와 같은 사유로 인한 재작업 및 환불 진행을 해드리지 않습니다. 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 3 | 제작 | [필독] 논문 긴급제작 신청 시 |
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★현재 물량이 많아 학위논문 긴급제작이 한시적 중단이 됩니다.★ 겨울 시즌 동안에는 학위논문은 긴급 제작이 불가능 한 점 양해 부탁드립니다. 2023-12-08 ~ 겨울 시즌 동안 학위논문 긴급제작 안내 긴급제작은 컨펌 완료 이후 49시간 뒤 제작 완료 됩니다. 주말 주문 시에는 긴급 접수 불가능하며, 평일 당일 오전까지 주문, 오후 12시까지 긴급제작 접수하시는 분들만 긴급접수 가능합니다. 긴급 접수 신청 시 아래 내용 숙지 후 접수 바랍니다. 1. 학위논문 긴급 제작 가능한 사양 사이즈 : B5, A4 하드커버 색상 : 검정색, 진남색 박 : 은박, 금박 페이지 수 : A4 기준 단면 200p/양면 400p 미만, B5 기준 단면 250p/양면 500p 미만 부수 : 10부만 가능(소프트는 20부) 하드+소프트 혼합 주문 긴급 불가능하며, 소프트 단독 20부나 하드 10부만 가능합니다. 위 사양을 제외하곤 모두 불가능합니다. 2. 긴급 제작 신청 방법 및 긴급 비용 ① 인준서는 긴급제작 신청하시기 전날 북토리 파주 본사로 도착할 수 있게 미리 발송 바랍니다. 주소 : 경기도 파주시 회동길 230(문발동 513-5) 한국학술정보 B동 W2P 사업부 논문인준서 담당자 앞 ② 홈페이지에서 주문서 작성 및 원고 파일 업로드 ③ 긴급 접수 당일 오전 중으로 [긴급제작] 논문제목 입력하여 홈페이지에서 주문 ④ 12시(정오)까지 긴급비용 없이 제작비용 먼저 결제 후 고객센터로 연락하여 긴급 접수(080-855-8285) ⑤ 안내 받은 계좌로 긴급 비용 입금(입금자명, 주문자명 일치하게 결제/다를 경우 연락 필수) ▶긴급 제작비용은 55,000원입니다(VAT 포함) 3. 제작 일정 컨펌 완료 이후 49시간 뒤 제작 완료 됩니다. 다만, 컨펌 지연 / 파일 수정 / 인준서 미도착 등의 사유로 지연 될 수 있습니다. 4. 배송방법 긴급 제작은 퀵서비스(서울, 수도권지역만 가능/주문자 부담)와 방문 수령만 가능합니다. 택배로는 진행이 불가능하니 참고 바랍니다. 또한 퀵서비스의 경우 제작실 배정에 따라 비용이 달라질 수 있으며, 직접 수령의 경우에는 충무로 북토리에서만 가능합니다. ▶ (방문수령 진행 시) 충무로 북토리_서울사업소 주소 : 서울특별시 중구 마른내로66(인현동 2가 99-9) 충무로 북토리 서울사업소 1층 충무로 서울사업소 방문가능 시간 : 평일 11:00~18:00 (점심시간 13:00~14:00) 5. 인준서 전달 방법 ① 파주 본사로 직접 전달 ② 우편 발송(우체국 당일 등기 우편만 가능/택배 일체 불가) 주소 : 경기도 파주시 회동길 230(문발동 513-5) 한국학술정보 B동 W2P 사업부 논문인준서 담당자 앞 ③ 원본 인준서가 아닌 사본 삽입일 경우 주문할 때 인준서 사본 별도 첨부 해주시면 됩니다. 6. 주의사항 ① 논문 파일 편집, 오탈자 수정 등 해드리지 않습니다. 컨펌 후 제작진행 체크하시면 아래 내용만 확인 해드립니다. ▶ 표지 -> 학교양식, 사이즈, 앞표지 내용 및 책등(세네카) 내용 및 너비계산 ▶ 본문 -> PDF재변환 후 사이즈 작업확인, 글꼴누락 확인 (내 표지, 제출지, 인준서까지 단면처리 _파일에 빈페이지 삽입) ② 긴급 가능사양 제외하고는 다른 제작 사양은 긴급 제작 불가능합니다. ➂ 퀵 출고 시 출고지에 따라 비용이 다르게 발생할 수 있으며, 따로 지정은 불가능합니다. |
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| 2 | 주문/결제/영수증 | [필독] 나의 제작사양 확인 및 재주문 신청 방법 |
[첨부파일] : 주문내역.png.png) 1. 나의 제작 사양 확인 하는 방법 북토리 사이트 오른쪽 상단 "나의 북토리"→주문내역→"작업명" 클릭 [IP00300000] or [HP00300000] 으로 시작되는 제작번호 클릭을 하시면 주문 넣어주신 제작사양을 확인하실 수 있습니다. 북토리는 주문넣어주신 사양 그대로 진행되므로 주문 시 사양확인 후 주문해주시기 바랍니다. 학위논문은 학교 양식에 맞게 신청하셨는지 확인 부탁드립니다. 주문 오류로 인한 부분은 재작업 또는 환불사유가 될 수 없습니다. 2. 기존 진행했던 책의 재주문 진행 방법 주문 완료일 + 60일 이후 모든 주문 건에 대해서는 재주문이 불가능합니다. 저장되어 있는 모든 인쇄 파일도 60일 이후에는 자동 삭제되므로 재주문 시 착오 없으시기 바랍니다. 재주문의 경우 주문 시 사용하신 아이디로 로그인 후 나의북토리 -> 주문내역에서 해당 주문건을 찾으신 뒤 작업명을 클릭, 하단의 제작번호 (예 : 일반물의 경우 IP00XXXXXX / 논문 HP00XXXXXX)앞의 재주문을 클릭 후 주문을 진행해주시기 바랍니다. 단 재주문의 경우 기존에 진행하였던 주문건의 최종 출력파일 그대로 제작이 진행되오니 만약 제작사양 변경 및 파일의 수정이 발생한 경우에는 신규로 주문을 넣고 진행을 해주셔야 하니 이점을 유의하여 주시기 바랍니다. ※재주문 시 같은 날 같은 시간 출력된 게 아니고, 출력기 랜덤 배정 등의 사유로 기존 책자와 어느 정도 색감 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.(출력기 지정은 불가) 3. 나의 제작 사양 적용 방법 동일한 제작사양의 책을 여러종류 진행하거나 반복되는 주문을 넣으시는 경우(파일을 수정하여 진행하는 경우) 원하는 제작 사양을 미리 등록하여 주문시 제작 사양 선택의 번거로움을 줄여주고 보다 빠르고 편리하게 주문할 수 있습니다. 제작사양은 최대 20개 까지 저장됩니다. ▶ 제작사양 적용방법 1. 나의 제작사양 등록하기 - 로그인 후 맞춤인쇄 클릭 후 원하는 주문 선택(소량, 대량, 논문) -> 원하는 제작사양을 선택 후 오른쪽 상단의 "제작사양저장"버튼 클릭 -> 원하는 명칭 입력 후 저장 2. 저장된 제작사양을 선택 후 "선택사양 적용"버튼을 눌러 진행 저장한 나의 제작사양은 [나의 북토리]에서 확인할 수 있으며 추후 제작사양을 수정을 하실 수 있습니다. |
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| 1 | 제작 | [필독] 일반물 주문 전 확인 사항 |
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1. 파일 작업 및 파일 보낼 때 어떻게 보내야 하나요? PDF로 변환한 파일로 보내주시길 바랍니다. 파일 작업할 때 본문은 상하좌우 3mm 여백을 주셔야 하며, 표지 파일의 경우에는 제본 형태에 따라서 방식이 달라집니다. 북토리 홈페이지 상단에 있는 제작가이드 꼭 참고 해주시길 바랍니다. 2. 책등 사이즈(세네카)는 어떻게 알 수가 있나요? 맞춤인쇄에서 제작사양 선택 후 마지막 '5. 신청완료' 단계에서 책등 사이즈 확인 가능합니다. (파일 첨부 및 결제 하지 않아도 미리 확인 가능합니다.) 대략적인 책등 작업해주시면 되고, 주문 후 최종 표지 컨펌 파일에서 책등 부분 한번 더 확인하시기 바랍니다. 책등 부분 사이즈만 수정 후 컨펌드리고있습니다. 3. 별도 후가공(박,에폭시,형압)이 가능한가요? 금박, 은박, 홀로그램 박, 에폭시, 형압 등 별도 후가공의 경우 최소 300부는 되어야 가능합니다. 그 이하에서는 별도 후가공이 불가능 합니다. 4. 제작 시 소요기간이 어떻게 되나요? 고객님의 제작 사양과 성수기 시즌 시 소요기간이 다릅니다. 주문 시 미리 출고 예상일을 확인 할 수 있으며, 보통 출고 예상일에 맞춰서 나가나 제작 중 파본이나 갑작스러운 물량 폭증으로 인쇄 지연 시 추가 지연이 발생 할 수 있습니다. 문제 없이 제작 시 낱장 3~4일 무선과 중철 4~5일, 무선(각)하드커버, 5~6일, 링제본 10일입니다. 5. 예상 견적을 미리 알려주실 수 있나요? 소량인쇄의 경우 홈페이지 맞춤인쇄-소량인쇄에서 직접 조회 부탁드립니다. 북토리 맞춤인쇄 사이트 : https://booktory.com/customOrd/customOrd.asp 별도로 컨펌 과정에서 제작 사양 변경 있을 시, 추가금, 혹은 환불금으로 인해 금액 변동이 있을 수 있는 점 참고 바랍니다. 대량인쇄의 경우 견적문의 > 대량인쇄에서 별도로 견적 문의 부탁드립니다. 6. 혼합 컬러 가능한가요? 컬러페이지는 어떻게 지정하나요? 소량인쇄의 경우 양면인쇄여도 혼합컬러 인쇄가 가능합니다. 맞춤인쇄 > 소량견적 : https://booktory.com/customOrd/customOrd.asp 위 링크에서 고객님 제작사양 선택하시는 과정 중 본문 탭에서 본문-기본설정 보시면 혼합 컬러있으실 겁니다. 거기서 고객님 파일에 따라 컬러(4도)+흑백(1도) 혹은 컬러(2도)+흑백 선택하시면 컬러페이지 위치 지정할 수 있게 되어 있으니 참고 바랍니다. 컬러페이지 지정은 고객님이 설정한 쪽번호로 진행하는 논문과 달리, 일반물은 PDF 기준 페이지로 컬러페이지 지정해주시면 됩니다. ※ 컬러 인쇄되는 페이지에 흑백 텍스트로 나와야 하는 부분이 있다면 K값으로만 작업해주세요. 혼합으로 작업시 글자가 번져 보이듯이 인쇄될 수 있습니다. ※ 7. 파일 보낼 때 도련선 혹은 재단선 포함을 해야할까요? 도련선 혹은 재단선을 제거하고 파일을 보내주시길 바랍니다. 도련선 혹은 재단선이 있는 경우 같이 인쇄가 될 수 있습니다. 오시선의 경우에는 재단 여백에 오시선 표기 작게 해서 보내주시길 바랍니다. 8. 사진만 혹은 원고만 보내면 파일 다 작업해주시나요? 북토리는 인쇄 및 제본을 해드리는 업체로 기본적으로 파일 작업은 해드리지 않습니다. 맞춤 표지와 본문 디자인 의뢰를 하게 되시면 가능합니다. 다만 디자인 기간이 한달 이상 소요될 수 있으며, 디자인 비용이 따로 발생 됩니다. 또한 화질 개선은 불가능합니다. PDF로 변환된 최종 파일을 500배에서 600배 확대했을 때 계단현상 혹은 깨짐이 있는 경우 인쇄했을 때 문제가 발생할 수 있는 점 참고 바라며 파일을 주실 때 화질 신경써서 보내주시길 바랍니다. 9. 원하는 용지가 없는데, 용지를 보내드리거나 발주하여 인쇄 가능한가요? 북토리 소량제작의 경우 북토리 사이트에 등록되어 있는 용지로만 제작이 진행됩니다. 카테고리에서 주문 시에는 전체용지를 확인하기 어렵기에 오른쪽 상단의 "맞춤인쇄"에서 전체용지를 선택하면 북토리에서 제공하는 다양한 인쇄용지를 선택할 수 있습니다. 대량제작을 진행 시 원하는 용지가 없을 경우 견적문의에 원하는 제작사양을 남겨 견적을 받고 제작여부를 확인해주시기 바랍니다. 10. 전용표지는 무엇일까요? 전용표지 란 표지를 작업하기 어려운 고객님들의 편의를 위하여 북토리에서 작업된 이미지(일러스트)에 기본정보만을 수정하여 표지를 진행하실 수 있는 서비스입니다. 주문 시 원하시는 샘플 이미지를 확인 후 선택하여 주문을 진행해주시면 해당 샘플이미지로 책자를 제작을 해드릴 수 있습니다. 다만 전용표지의 사용 저작권은 북토리에 귀속되어 있으므로 북토리의 책제본 외의 다른 곳에 사용을 하시는 경우 법적으로 문제가 생길 수 있습니다. ▼ 전용표지의 수정 범위(수정 작업비 별도 발생) ＃전용표지 1. 책자 제목 및 저자명, 기존의 문구위치에 다른 문구 변경 2. 원하는 로고 삽입(학교 및 업체 로고) 3. 선택한 샘플표지에 사진이 있는 경우 해당 사진의 동일한 크기와 위치에 사진교체 ※ 샘플표지의 이미지(일러스트) 교체 및 배치 수정 및 색상 수정은 불가 ※ 주의사항 : 최초 선택한 표지샘플을 주문 후 다른 샘플로 변경하는 것은 불가능합니다. (주문취소 후 신규 주문을 넣어주셔야 변경이 반영될 수 있으며 기존 주문건의 컨펌이 진행 후 변경요청 시 작업비용 및 샘플표지비용 발생이 될 수 있습니다.) ※ 재주문의 경우도 저작권 문제로 전용 표지 비용은 매번 발생하는 점 참고 부탁드립니다. 11. 성인물도 인쇄가 가능한가요? 인쇄는 가능 합니다. 다만 모든 책임은 고객님에게 있습니다. 성인물 제작 시 판매용일 경우 성인본 표시는 필수인 점 참고 바랍니다. 자세한 사항은 개인적으로 확인 부탁드립니다. 참고 : 법제처 > 청소년유해환경 > 청소년유해표시 및 포장 https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=718&ccfNo=2&cciNo=2&cnpClsNo=3 12. 주문 후 수정 혹은 제작에 반영해주셨으면 하는 사항이 있습니다. 온라인으로 주문 신청 후 제작에 반영 되는 모든 부분은 북토리 홈페이지 - 고객센터 -1:1상담게시판으로 작성하여 요청해 주시기 바랍니다. 북토리 홈페이지 1:1상담게시판으로 정확한 주문번호와 제작번호를 선택하여 남겨주시면, 각각의 담당자가 내용확인 후 빠르게 처리 해 드리고 있습니다. ※ 주의사항 유선 및 챗봇으로 문의주시는 내용은 작업자가 확인을 할 수 없으므로 누락이 될 수 있으니 꼭 1:1상담 게시판을 이용해주시기 바랍니다. 또한 북토리에서 보내드리는 문자(또는 알림톡은 발신 전용으로 문자수신은 확인을 할 수 없습니다. |
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